El ecosistema de redes sociales en Chile sigue evolucionando rápidamente. No solo cambian las preferencias de los usuarios, sino también cómo se usan las plataformas, cuánto tiempo dedican, y qué valor le encuentran marcas y negocios. Aquí tienes un resumen actualizado de lo que está pasando en 2025 y qué signos muestran hacia dónde se dirige el mercado.
Panorama general de uso de redes sociales en Chile
- En 2025, aproximadamente 14,8 millones de chilenos usan redes sociales activamente, lo que equivale a alrededor del 74,7% de la población total.
- El tiempo promedio que pasan los usuarios en redes sociales es de 3 horas y 39 minutos por día.
- Las motivaciones principales para usar redes sociales incluyen: mantenerse en contacto con amigos/familia, entretención, leer historias o contenido de interés, y también buscar productos o servicios.
Plataformas con mayor uso y crecimiento
Estas son las redes que dominan actualmente en Chile, y aquellas que muestran señales fuertes de crecimiento:
| Plataforma | Nivel de uso/penetración | Tendencias recientes / crecimiento |
| ~ 91,9 % de usuarios activos usan WhatsApp. Es la más usada. | Sigue siendo principal medio de comunicación personal. Para marcas: gran espacio para atención al cliente, comunidades, y mensajes directos. | |
| ~ 87,2 % de uso. Es una de las favoritas. | Los Reels y contenido visual dinámico siguen impulsando su relevancia. Marcas invierten para contenido visual de calidad. | |
| ~ 82.1 % de usuarios lo usan. | Aunque su uso es alto, ha perdido preferencia frente a plataformas más visuales o novedosas entre audiencias jóvenes. | |
| TikTok | ~ 68.5 % uso activo. | Sigue creciendo rápidamente, especialmente entre jóvenes. El contenido corto, creativo y auténtico domina. Marcas están adaptándose con más contenido orgánico creativo. forbes.cl+1 |
| Facebook Messenger | ~ 59.8 % uso. | Uso estable, pero menos foco de crecimiento orgánico para nuevo contenido de marca; más útil para servicio al cliente. |
| X (antes Twitter) | ~ 47.8 % uso. | Presencia sólida, pero parece menos prioritaria para marcas en comparación con Instagram, TikTok u otras con formatos más visuales. |
Plataformas que están ganando terreno (o renovándose)
Estas redes se perfilan con mayor potencial de crecimiento, por diversas razones:
- TikTok: No solo para contenido de entretenimiento, sino que también para contenido educativo, de marca, storytelling local. Tiene alta capacidad de viralidad.
- Instagram Reels / video corto en Instagram: Reels está captando mucha atención, porque los algoritmos favorecen formatos cortos y consumo rápido. Marca + entretenimiento = buen mix.
- YouTube: Aunque no siempre es noticia en los rankings de redes sociales “más usadas”, se mantiene fuerte especialmente para contenido de formato largo, educativo, tutoriales, análisis y video de calidad. También con YouTube Shorts se adapta al consumo de video más rápido.
- WhatsApp para marca/comercio y comunidades: Cada vez más usada no solo para uso personal, sino como canal para atención al cliente, grupos de interés, mensajes promocionales (cuando esté bien gestionado). Marcas la usan como puente de comunicación directa.
Tendencias emergentes que vale tener en cuenta
Además de cuáles plataformas están siendo más usadas, hay señales de qué tipo de uso está creciendo:
- Contenido en formato corto y video vertical: Reels, TikTok, Shorts. Los usuarios prefieren contenido rápido, entretenido, pero con calidad.
- Autenticidad y localismo: Contenido más cercano, narrativas locales, expresiones culturales chilenas, temas sociales/ambientales, lo “real”.
- Uso de redes para información y noticias: Redes sociales ya no solo para ocio, muchas personas consultan noticias, novedades, dialogan de política/social, lo que presenta riesgos y oportunidades para marcas.
- Publicidad digital concentrada en redes móviles: Se proyecta que el gasto publicitario seguirá subiendo fuerte en redes sociales, especialmente con anuncios en video, formatos en móviles, stories/reels.
Lo que podrían perder terreno
Estas son plataformas o usos que muestran señales de decrecimiento o menor preferencia:
- Facebook está manteniendo uso, pero su preferencia entre usuarios jóvenes está bajando. Pérdida de relevancia comparativa frente a TikTok e Instagram.
- Plataformas muy especializadas o de nicho podrían quedar relegadas si no se adaptan (ej. servicios de mensajería menos visuales sin integración con video o comunidad).
- Uso “pasivo” de redes tradicionales: scrolling sin interacción, poco engagement si el contenido no evoluciona.
Recomendaciones estratégicas para marcas en Chile 2025
Para sacar ventaja de estas tendencias, estas son estrategias que las marcas deberían tener en cuenta:
- Presencia multiplataforma estratégica
No basta con estar en Instagram; si tu público lo usa, debes integrar TikTok, YouTube y WhatsApp. Adaptar contenido según plataforma. - Contenido de video corto + narrativas locales
Producir video corto que refleje cultura local, historias, humor y temas culturales chilenos puede generar mayor conexión. - Optimización móvil
Asegurarse que contenido, anuncios, sitio web, enlaces, etc., estén optimizados para mobile, porque casi todo el consumo es desde el teléfono. - Comunicación directa y comunidades
Uso de WhatsApp / grupos / mensajes directos, para fidelización, atención personalizada o soporte. El boca a boca digital y recomendaciones siguen siendo fuertes. - Experimentar con publicidad en redes emergentes
Invertir en anuncios en TikTok, Reels de Instagram, o estrategias de branded content con creadores locales puede dar muy buen retorno. - Medición constante
Establecer KPIs claros: tiempo de visualización, engagement, conversiones. Analizar qué formatos funcionan mejor, ajustar sin replicar lo que no aporta.
En resumen, en Chile para 2025 las redes sociales con mayor impulso son aquellas que combinan: alto contenido visual, video corto, autenticidad, y canales donde las personas ya pasan mucho tiempo (WhatsApp, Instagram, TikTok). Marcas que entiendan estas dinámicas y adapten su estrategia tienen una ventaja competitiva clara.
*Fuentes:
– daemvillarrica.cl+2Mgbranketing+2
– forbes.cl+1
– aidea.cl
– adlatina.com
